W dzisiejszych czasach, kiedy technologia jest na wyciągnięcie ręki, firmy leasingowe dążą do ułatwienia swoim klientom zarządzania umowami leasingowymi. Elektroniczny Portal Klienta to innowacyjne rozwiązanie, które pozwala na dostęp do wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. W tym artykule przyjrzę się bliżej temu narzędziu, które staje się coraz bardziej popularne wśród leasingobiorców.

Czym jest Elektroniczny Portal Klienta?

Elektroniczny Portal Klienta to internetowy samoobsługowy kanał, który umożliwia klientom leasingowym dostęp do wszystkich najważniejszych informacji związanych z zawartymi umowami leasingowymi. Portal ten pozwala na sprawdzenie i pobranie wystawionych faktur, przeglądanie szczegółów i warunków zawartych umów oraz polis ubezpieczeniowych, a także sprawdzenie wpłat i stanu rozliczeń z firmą leasingową. W razie potrzeby, można również złożyć odpowiedni wniosek online.

Czy każda firma leasingowa posiada Elektroniczny Portal Klienta?

Choć Elektroniczny Portal Klienta staje się coraz bardziej popularnym narzędziem wśród firm leasingowych, niestety nie każda firma go posiada. Wdrożenie takiego rozwiązania wymaga odpowiednich zasobów technologicznych oraz finansowych, dlatego niektóre mniejsze lub mniej nowoczesne firmy leasingowe mogą jeszcze nie oferować swoim klientom tej wygody. Warto jednak zauważyć, że trend w kierunku cyfryzacji i automatyzacji jest coraz silniejszy i wiele firm dąży do tego, aby umożliwić swoim klientom zarządzanie umowami leasingowymi online. Dlatego, jeżeli dla Ciebie dostęp do Elektronicznego Portalu Klienta jest ważny, zawsze warto zapytać o to podczas wyboru firmy leasingowej.

Czy dostęp do Portalu Klienta jest płatny?

Dostęp do Elektronicznego Portalu Klienta oferowany przez firmy leasingowe jest zazwyczaj całkowicie bezpłatny. Jest to usługa dodatkowa, mająca na celu ułatwienie klientom zarządzania ich umowami leasingowymi. Dostęp do portalu, przeglądanie dokumentów, generowanie raportów czy składanie wniosków – wszystko to zazwyczaj nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Warto jednak zawsze sprawdzić szczegóły takiej usługi w umowie, Ogólnych Warunkach Umowy Leasingu oraz sprawdzić również w Tabeli Opłat i Prowizji lub bezpośrednio zapytać o to przedstawiciela firmy leasingowej, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.

Jakie funkcjonalności oferują finansujący w Portalu Klienta?

Elektroniczny Portal Klienta oferowany przez firmy leasingowe jest zazwyczaj bogaty w różne funkcjonalności, które mają na celu ułatwienie zarządzania umowami leasingowymi. Najczęściej oferowane funkcje to przede wszystkim dostęp do wszystkich dokumentów związanych z umową leasingową, takich jak faktury, umowy czy polisy ubezpieczeniowe. Klienci mogą sprawdzić stan swoich rozliczeń, zobaczyć historię płatności oraz sprawdzić aktualny stan swojego leasingu. Wiele portali umożliwia również składanie wniosków online, na przykład dotyczących zmiany warunków umowy czy zgłoszenia szkody.

Co więcej, niektóre firmy oferują dodatkowo możliwość prowadzenia bezpośredniej komunikacji z doradcą czy obsługą klienta za pośrednictwem portalu (chat lub połączenie wideo). Wszystko to ma na celu ułatwienie i przyspieszenie procesów związanych z zarządzaniem umowami leasingowymi.

Z racji tego, że zakres funkcjonalności może być różny w różnych firmach leasingowych, warto zapytać o to doradcę na etapie wyboru przyszłego finansującego. Bogaty w funkcjonalności i dobrze działający portal klienta naprawdę robi kolosalną różnicę.

Zalety korzystania z Elektronicznego Portalu Klienta

Elektroniczny Portal Klienta to innowacyjne narzędzie, które znacząco ułatwia zarządzanie umowami leasingowymi. Przyjrzyjmy się bliżej zaletom tego rozwiązania, które przekonują do siebie coraz więcej leasingobiorców.

Transparentność

 Portal klienta zapewnia pełną transparentność wszystkich transakcji i operacji. Klienci mają możliwość śledzenia historii swoich płatności, sprawdzania bieżącego stanu swoich umów leasingowych i monitorowania wszelkich zmian w czasie rzeczywistym.

Oszczędność czasu

Dzięki portalowi, leasingobiorcy nie muszą już tracić czasu na oczekiwanie na otrzymanie faktury listem, szukanie jej w wielu segregatorach, czy przyjazd do siedziby firmy, aby złożyć wniosek. Wszystkie te czynności można teraz wykonać online, co pozwala zaoszczędzić cenny czas.

Redukcja kosztów

Mając możliwość dostępu do portalu klienta w znaczący sposób redukowane są koszty finansującego. Dzięki elektronicznemu systemowi tak naprawdę w dużej większości umową leasingowa możesz zarządzać samodzielnie bez udziału konsultantów czy pracowników biura obsługi klienta. Może mieć to również pośrednie przełożenie na wysokość rocznej zryczałtowanej opłaty administracyjnej lub kosztów usług w Tabeli Opłat i Prowizji. 

Dostęp z dowolnego miejsca, 24 godziny na dobę

Nie ma znaczenia, gdzie jesteś – w biurze, w domu, czy na wyjeździe służbowym. Dzięki portalowi, możesz przeglądać, pobierać lub opłacać faktury wszędzie, gdzie masz dostęp do Internetu. Nie musisz się również dostosowywać się do godzin pracy firmy leasingowej. Możesz zalogować się i zarządzać swoimi umowami o dowolnej porze dnia czy nocy, 7 dni w tygodniu.

Bezpieczeństwo

Portal Klienta jest zabezpieczony i dostęp do niego ma tylko Użytkownik Główny, który może opcjonalnie dodać innych użytkowników do panelu. Dzięki temu, wszystkie dane, dokumenty oraz transakcje są bezpieczne.

Zmniejszenie ryzyka błędów

Elektroniczne zarządzanie umowami leasingowymi pomaga zminimalizować ryzyko błędów, które mogą wystąpić podczas ręcznego przetwarzania dokumentów. Wszystkie dane są przechowywane i przetwarzane w systemie, co zapewnia ich spójność i dokładność.

Wygoda

System jest intuicyjny i dostosowany do potrzeb oraz oczekiwań użytkownika. Można zalogować się do niego z każdego urządzenia z dostępem do Internetu, również z telefonu lub tableta.

Ekologia

Korzystanie z portalu klienta to również korzyść dla środowiska. Dzięki elektronicznemu przechowywaniu dokumentów, możemy znacznie ograniczyć zużycie papieru, co przekłada się na mniejsze obciążenie dla naszej planety.

Szybka komunikacja

Niektóre portale klienta oferują funkcję bezpośredniej komunikacji z doradcą lub obsługą klienta. Dzięki temu, wszelkie pytania czy wątpliwości można szybko wyjaśnić, bez konieczności oczekiwania na odpowiedź e-mailową czy telefoniczną.

Podsumowanie

Osobiście jestem wielkim fanem Elektronicznego Portalu Klienta. To narzędzie nie tylko ułatwia zarządzanie umowami leasingowymi, ale także przyczynia się do poprawy, jakości obsługi klienta, co jest kluczowe w dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie biznesu. Dzięki portalowi, możesz mieć pełną kontrolę nad swoimi umowami leasingowymi, gdziekolwiek jesteś i o dowolnej porze.